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Colis expédiés par mois 200
10 500 1 000 2 000
Taux de retard estimé 8 %
3 % 8 % 15 % 20 %
Montant moyen remboursé / colis 26 €
Moyenne marché : 26 € Fourchette : 15–55 €
💰 Remboursements récupérables / an
0 €
si toutes les réclamations sont déposées
0
Colis en retard
par mois
0 €
Récupérables
par mois
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économisées/mois vs. réclamations manuelles
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Comment le taux de retard est calculé

Chronopost affiche un taux de ponctualité global, mais les retards varient selon les saisons, les zones et les services. Un taux de 5 à 10 % est courant pour un contrat Pro actif. Les pics (Black Friday, Noël) peuvent atteindre 15–20 %.

💰

D'où vient le montant de 26 €

Le remboursement correspond aux frais de transport de l'envoi. Pour un Chronopost Pro standard (Chrono Classic ou Chrono 18), le tarif moyen constaté est d'environ 26 €. Chrono 13 et les options premium remboursent davantage.

⚠️

Pourquoi la plupart des marchands ne récupèrent rien

Le délai légal de réclamation est de 3 jours ouvrables après livraison. Sans surveillance automatique, la quasi-totalité des réclamations éligibles sont manquées avant même que le marchand s'en aperçoive.

Comprendre vos droits de réclamation

Réclamation pro vs particulier, 3 types de litiges éligibles, procédure complète et délais contractuels — tout est dans nos guides.

Guide remboursement retard → Guide réclamation professionnelle →
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